{"id":1006,"date":"2016-11-02T17:34:12","date_gmt":"2016-11-02T17:34:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.makelmarbella.com\/attention-au-client\/"},"modified":"2024-04-11T09:45:57","modified_gmt":"2024-04-11T09:45:57","slug":"attention-au-client","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.makelmarbella.com\/fr\/attention-au-client\/","title":{"rendered":"Attention au client"},"content":{"rendered":"<div>\n<div>\n<div class=\"square3\">\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la loi 26\/2006 du 17 juin relative aux m\u00e9diateurs priv\u00e9s d&rsquo;assurance et de r\u00e9assurance, nous mettons \u00e0 votre disposition un service client, o\u00f9 vous pouvez introduire toute r\u00e9clamation ou r\u00e9clamation.<\/p>\n<p>Ce service est fourni par l&rsquo;interm\u00e9diaire du Conseil andalou des associations de m\u00e9diateurs d&rsquo;assurance, dont les coordonn\u00e9es figurent ci-dessous :<\/p>\n<p>Si vous souhaitez d\u00e9poser une plainte ou une r\u00e9clamation, veuillez noter que vous devez suivre ces \u00e9tapes :<\/p>\n<ol>\n<h3>\n\t<\/h3>\n<li>\n<p>Rendez-vous \u00e0 nos bureaux ou \u00e9crivez un e-mail \u00e0 <a title=\"mailto:info@makelmarbella.com\" href=\"mailto:info@makelmarbella.com\">info@makelmarbella.com.<\/a> Nous essaierons de vous aider \u00e0 r\u00e9soudre votre probl\u00e8me.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Si nous n&rsquo;avons pas satisfait vos demandes, veuillez \u00e9crire \u00e0 notre service client :<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>\n<p>Consejo Andaluz de Colegios de Mediadores de Seguros<\/p>\n<p>Adresse : Avda. Blas Infante n\u00ba 6, 10\u00ba C, 41011 Sevilla<\/p>\n<p>T\u00e9l\u00e9phone : +34 954452342<\/p>\n<p>Fax: +34 954003284<\/p>\n<p>Email: <a title=\"mailto:atencionalclientes@conseguran.com\" href=\"mailto:atencionalclientes@conseguran.com\">atencionalcliente@conseguran.com<\/a><\/p>\n<\/li>\n<p>Dans un d\u00e9lai de deux mois \u00e0 compter de la date de soumission, nous vous aiderons et r\u00e9soudrons vos plaintes et r\u00e9clamations.<\/p>\n<\/ul>\n<h3><\/h3>\n<li>\n<p>En cas de d\u00e9saccord avec le r\u00e9sultat du prononc\u00e9 de notre Service, ou si deux mois apr\u00e8s que vous avez soumis votre r\u00e9clamation ou r\u00e9clamation, nous n&rsquo;avons pas r\u00e9solu votre demande, vous pouvez contacter :<\/p>\n<\/li>\n<ul>\n<li>\n<p>DIRECCI\u00d3N GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>COMISIONADO PARA LA DEFENSA DEL ASEGURADO Y DEL PART\u00cdCIPE DE PLANES DE PENSIONES<\/p>\n<\/li>\n<p>Paseo de la Castellana, 44<\/p>\n<p>28046 &#8211; MADRID<\/p>\n<p>T\u00e9l\u00e9phone : 902 197 936<\/p>\n<p>Fax. 91 339 7133<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"square4\">\n<p>Dans nos bureaux nous avons \u00e0 votre disposition notre \u00ab\u00a0R\u00e8glement pour la D\u00e9fense des Clients\u00a0\u00bb. Vous pouvez en faire la demande aupr\u00e8s de nos collaborateurs.<\/p>\n<p>R\u00e9glementations en mati\u00e8re de transparence et de protection des clients pour les services financiers :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>&#8211; Loi 44\/2002, du 22 novembre, sur des mesures de r\u00e9forme du syst\u00e8me financier. &#8211; D\u00e9cret Royal 303\/2004, du 20 f\u00e9vrier, qui approuve le R\u00e8glement des Commissaires pour la d\u00e9fense de la client\u00e8le des services financiers.<\/p>\n<p>&#8211; Arr\u00eat\u00e9 ECO\/734\/2004 du 11 mars, relatif aux services et services d&rsquo;assistance \u00e0 la client\u00e8le et au m\u00e9diateur des entit\u00e9s financi\u00e8res.<\/p>\n<p>&#8211; Loi 26\/2006, du 17 juillet, sur l&rsquo;interm\u00e9diation priv\u00e9e en mati\u00e8re d&rsquo;assurance et de r\u00e9assurance.<\/p>\n<p>&#8211; D\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolid\u00e9 de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs et d&rsquo;autres lois compl\u00e9mentaires.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"footer-id4\">\n<p>Makel Marbella Corredur\u00eda de Seguros S.L. Ins. R. M\u00e1laga, Tomo 2858, Libro 1771, folio 112, secc. 8, Hoja MA-508866<\/p>\n<p>N\u00ba de Registro auton\u00f3mico CS-J\/224. Assurance C.R. capacit\u00e9 professionnelle et financi\u00e8re conform\u00e9ment \u00e0 la loi 26\/2006<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la loi 26\/2006 du 17 juin relative aux m\u00e9diateurs priv\u00e9s d&rsquo;assurance et de r\u00e9assurance, nous mettons \u00e0 votre disposition un service client, o\u00f9 vous pouvez introduire toute r\u00e9clamation ou r\u00e9clamation. 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