• +34 952 77 21 08
  • info@makelmarbella.com

Kundendienst

Gemäß dem Gesetz 26/2006 vom 17. Juni über private Versicherungs- und Rückversicherungsvermittler bieten wir einen Kundendienst an, bei dem Sie jede Beschwerde oder jeden Anspruch geltend machen können.

Dieser Service wird vom andalusischen Rat der Verbände der Versicherungsvermittler bereitgestellt, dessen Kontaktinformationen unten aufgeführt sind:

Wenn Sie eine Beschwerde oder einen Anspruch einreichen möchten, beachten Sie bitte, dass Sie die folgenden Schritte befolgen müssen:

  1. Besuchen Sie unsere Büros oder schreiben Sie eine E-Mail an info@makelmarbella.com. Wir werden versuchen, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.

  2. Sollten wir Ihren Anforderungen nicht entsprochen haben, schreiben Sie bitte an unseren Kundenservice:

  • Consejo Andaluz de Colegios de Mediadores de Seguros

    Dirección: Avda. Blas Infante nº 6, 10º C, 41011 Sevilla

    Telefon: +34 954452342

    Fax: +34 954003284

    Email: atencionalcliente@conseguran.com

  • Innerhalb einer Frist von zwei Monaten ab dem Datum der Einreichung werden wir Sie unterstützen und Ihre Beschwerden und Ansprüche klären.

  • Wenn Sie mit dem Ergebnis der Erklärung unseres Dienstes nicht einverstanden sind oder wenn wir Ihre Anfrage zwei Monate nach Einreichung Ihrer Beschwerde oder Ihres Anspruchs noch nicht gelöst haben, können Sie sich an folgende Adresse wenden:

    • DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES

    • COMISIONADO PARA LA DEFENSA DEL ASEGURADO Y DEL PARTÍCIPE DE PLANES DE PENSIONES

    • Paseo de la Castellana, 44

      28046 – MADRID

      Telefon: 902 197 936

      Fax. 91 339 7133

    In unseren Kanzleien steht Ihnen unsere „Ordnung zur Mandantenverteidigung“ zur Verfügung. Sie können es bei unseren Mitarbeitern anfordern.

    Transparenz- und Kundenschutzbestimmungen für Finanzdienstleistungen:

    • – Gesetz 44/2002 vom 22. November über Maßnahmen zur Reform des Finanzsystems. – Königlicher Erlass 303/2004 vom 20. Februar, der die Verordnung der Kommissare zur Verteidigung des Finanzdienstleistungskunden genehmigt.

      – Verordnung ECO/734/2004 vom 11. März über Kundendienstabteilungen und -dienste sowie den Ombudsmann von Finanzunternehmen.

      – Gesetz 26/2006 vom 17. Juli über die Vermittlung von Privatversicherungen und Rückversicherungen.

      – Königliches Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderen ergänzenden Gesetzen genehmigt.